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塑造企業文化最重要的事

發表日期:2020-11-20
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文/王映茹, Photo/Campaign Creators on Unsplash

 

同樣是成功的企業,為什麼蘋果要花50億美元打造新總部,亞馬遜卻力行節儉策略?同樣是新創公司,為什麼Google希望員工長時間在公司工作, Slack執行長卻希望員工準時下班?知名矽谷創投專家本‧霍羅維茲在最新著作《你的行為,決定你是誰》中指出,關鍵就在「企業文化」!

 

什麼是企業文化?

 

到底什麼是企業文化呢?是公司福利嗎?是公司願景嗎?是企業價值觀嗎?還是執行長的個人特質呢?霍羅維茲認為,這些條件雖然可以幫助企業文化成形,卻不能代表企業文化。霍羅維茲看遍眾多新創公司的發展,在十八年間不斷探索後終於找到答案,他指出:企業文化是公司做決策的方法、員工每天用來解決問題的一套無形概念,以及他們私下的行為。他還提醒所有企業、組織與領導人:「如果你不是有系統的設定企業文化,那麼其中三分之二的文化最後將會靠著意外形成,而剩下的三分之一則是由錯誤所構成。」

 

四種有效的領導模式

 

為了找出打造理想企業文化的做法,霍羅維茲研究古今中外的歷史,提出四種有效建立企業文化的領導人類型,以及他們能夠塑造、鞏固文化的關鍵要素,包括:海地革命之父盧維杜爾如何擷取奴隸文化與法國殖民文化的優點,帶領奴隸革命成功?日本武士如何鞏固武士道精神、建立最高的道德標準,影響日本現代文化?成吉思汗如何打造創新與包容的菁英制度,統一眾多蒙古部落,建立全世界最大的帝國?以及殺人犯桑戈爾如何成為監獄幫派領導人,找出幫派文化的弱點,並且帶領幫派轉型、改變監獄文化?

 

除了分析這些領導人,霍羅維茲還以現代企業的例子說明這四種領導模式的應用方法,例如網飛創辦人哈斯廷斯如何運用盧維杜爾的領導技巧,帶領DVD租賃公司轉型為影音串流平台;麥當勞第一位非裔執行長湯普森如何採取成吉思汗的包容文化,打破種族歧視的藩籬,從基層工程師一步步晉升。

 

擁有強大的企業文化不一定是成功的企業,但是成功的企業一定有強大的企業文化。《你的行為,決定你是誰》能提供最實用的指引,協助所有領導人找出成功企業文化的關鍵要素,在任何時候都順利解決矛盾與衝突。

 

►本文作者為天下文化編輯