解決沖突的關鍵技巧:如何增加你的有效社交

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作者:(美)達納.卡斯帕森[(Dana Caspersen)]著;王麗譯

出版年:2016[民105]

出版社:九州出版社

ISBN:978-7-5108-4370-9 ; 7-5108-4370-7

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內容介紹
 
面對日常生活和工作中的衝突,一般人會有以下幾種反應:(1)回避:消極地回避衝突(2)遷就:抑制自己的需求去滿足他人的需求(3)強迫:迫使對方滿足自己的需求(4)妥協:雙方各讓一步,採用一種中庸的方案在美國公共對話專家達納·卡斯帕森看來,以上反應都是“無效社交原則”,只會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是“協同”,即通過坦誠,瞭解雙方的差異所在,並努力找出雙贏方案。
本書從“有效社交的17原則”(正向/反向)出發,展示了創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果,並提供正向溝通的練習,幫助人們轉換在衝突中的表達方式,在困難的溝通環境下促成有效對話,從根本上解決衝突。

作者介紹
 
達納•卡斯帕森(Dana Caspersen),沖突調解和公共對話專家,作家,表演藝術家。
 
畢業於霍林斯大學(Hollins University )舞蹈專業,先後在法蘭克福芭蕾舞團(the Ballet Frankfurt)和弗賽斯舞團(The Forsythe Company)供職多年,獲得過很多國際獎項,比如加拿大影視最高榮譽“貝茜獎終身成就獎”、 英國勞倫斯•奧利弗獎最佳編舞、三次獲得芭蕾舞國際協會授予的“最佳舞者”。
 
後來,她又進入尚普蘭大學(Champlain College)進修人際沖突專業碩士。她將“即興表演”(improvisational theatre)的藝術原則同公共對話結合起來,創造了獨特的沖突解決技巧(“有效社交的17個原則”),並很快在沖突調解和公共對話領域嶄露頭角,被很多企業機構和大學院校聘請為專家顧問。
 
她曾以“沖突:一切皆有可能”為題在TED進行演講,引發廣泛討論。
 
如今,達納•卡斯帕森常住德國和美國佛蒙特州兩地。
 
更多信息參加作者個人網站:http://danacaspersen.com/

  • 扉页(第1頁)
  • 版权信息(第2頁)
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