1分鐘職場早課

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作者:白永傳編

出版年:2009[民98]

出版社:稻田

ISBN:978-986-6749-59-9 ; 986-6749-59-2

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所謂職場早課,也就是「晨間訓話」,是由部門主管在正式上班前的一、二十分鐘,對員工進行一段精神勉勵、品性教育與重要事項的提醒。其涵意在於,利用早上活力最充沛,而且一整天的工作尚未正式開始時的短短時間,精進自己的工作態度,為一整天的各種事務做出最好的準備。
 
本書收集了一百七十多篇案例和箴言,主要可以分為三類:職場應具備的觀念、工作態度的增進,以及重要細節的提醒。
 
在職場觀念這方面,編者舉出許多重要的觀念,讓員工可以學習。像是「職業人的自覺」這一篇,就提到員工必須認清自己所扮演的角色,不要做出侵犯到上司或者旁人權限的事情。另外,像是「一顆葡萄之心」,就以一則關於葡萄的故事,說明工作時應該時時刻刻瞭解顧客的需要,並且盡力滿足他們的需要。
 
在工作態度方面,編者則以許多不同的案例和故事,說明員工應該如何提昇自己的工作態度。例如,「會議後的反省」提到如何在會議之後進行反省;「了解自己的公司」提到要清楚了解自己公司的各種狀況;「端正儀表」說自己的儀表展現了個人和公司的形象,因此務必要端正整潔;「無聊的工作」提到年輕人不應該排斥看起來無聊的工作,之後一定能夠從中學習到許多東西。
 
在該注意的細節方面,編者提出職場上一些看似不起眼的的小事,說明這些小事都不能隨意對待,一旦在小事上出錯,則會對公司帶來不小的損失。像是「小錢的收支也要清楚」這一篇,說明即使是個人的小錢也要清楚計算,瞭解收支的理由與去向;「一張便條」提到用便條紙留言的技巧;「打電話的態度」說明了電話往來需要注意的態度和禮貌;「交換名片」提到交換名片時所需要注意的各種事項等等。

  • 序(第4頁)
  • 以身作則(第10頁)
  • 「職業人」的自覺(第11頁)
  • 小錢的收支也要清楚(第12頁)
  • 保持頭腦與身體的靈活(第13頁)
  • 不要怕羞(第14頁)
  • 會議後的反省(第15頁)
  • 暫時離開座位時(第16頁)
  • 小事也要小心(第17頁)
  • 養蘭與育人(第18頁)
  • 宴會的禮節(第19頁)
  • 交換名片(第20頁)
  • 營業用車(第21頁)
  • 別把糾正當馬耳東風(第22頁)
  • 公事包請好好保管(第23頁)
  • 了解自己的公司(第24頁)
  • 無聊的工作(第25頁)
  • 自己與公司(第26頁)
  • 報告的重要性(第27頁)
  • 否定的態度(第28頁)
  • 見與觀(第29頁)
  • 不怕丟臉(第30頁)
  • 請幫個忙(第31頁)
  • 火種(第32頁)
  • 工作態度(第33頁)
  • 多存疑,勤查證(第34頁)
  • 幕後功臣(第35頁)
  • 顧客的教訓(第36頁)
  • 爸爸回家吃晚飯(第37頁)
  • 疏於注意的危險(第38頁)
  • Have a Nice Day(第39頁)
  • 整理勝過雜亂(第40頁)
  • 互相發掘長處(第41頁)
  • 等候的藝術(第42頁)
  • 端正儀表(第43頁)
  • 隨時掌握情報(第44頁)
  • 不好的消息(第45頁)
  • 向上心(第46頁)
  • 流汗的精神(第47頁)
  • 希望(第48頁)
  • 美國的面貌(第49頁)
  • 專心做事(第50頁)
  • 音調(第51頁)
  • 工作即學習(第52頁)
  • 馬戲團的大象(第53頁)
  • 堅強的意志(第54頁)
  • 規則(第55頁)
  • 一張便條也不能大意(第56頁)
  • 真正的協調性(第57頁)
  • 訪客(第58頁)
  • 打電話的態度(第59頁)
  • 沒有主張的人(第60頁)
  • 三句打招呼的話(第61頁)
  • 培養獨有的技能(第62頁)
  • 重要的形式(第63頁)
  • 角落獎(第64頁)
  • 掃除工作亦是樂事(第65頁)
  • 二五○法則(第66頁)
  • 一顆葡萄之心(第67頁)
  • 信封裡面的東西(第68頁)
  • 自己的基準(第69頁)
  • 公共空間的言語禁忌(第70頁)
  • 宏亮的聲音(第71頁)
  • 樹根(第72頁)
  • 複述(第73頁)
  • 開會(第74頁)
  • 注意講電話時給人的印象(第75頁)
  • 反省(第76頁)
  • 虛心受教(第77頁)
  • 問話的技巧(第78頁)
  • 尊重前輩(第79頁)
  • 別重複打電話(第80頁)
  • 自尊心(第81頁)
  • 小心萬一(第82頁)
  • 誠(第83頁)
  • 剪報(第84頁)
  • 培育與成長(第85頁)
  • 一流與二流的差異(第86頁)
  • 「不為」與「不能」(第87頁)
  • 團體中的自我(第88頁)
  • 無意中說出的一句話(第89頁)
  • 人的失敗(第90頁)
  • 幕後工作者(第91頁)
  • 無形的牆壁(第92頁)
  • 接納別人(第93頁)
  • 孚眾望(第94頁)
  • 做好雜事,累積信心(第95頁)
  • 改變心境(第96頁)
  • 從顧客的抱怨中結緣(第97頁)
  • 顧客至上(第98頁)
  • 二十五分鐘(第99頁)
  • 整齊的桌面(第100頁)
  • 微笑主義運動(第101頁)
  • 行百里者(第102頁)
  • 其來有自(第103頁)
  • 一臂之力(第104頁)
  • 退一步海闊天空(第105頁)
  • 兢兢業業(第106頁)
  • 畫地自限(第107頁)
  • 用心對待(第108頁)
  • 組織的優點(第109頁)
  • 以誠待人(第110頁)
  • 好點子(第111頁)
  • 守時(第112頁)
  • 貴人(第113頁)
  • 助手席(第114頁)
  • 傾聽別人的談話(第115頁)
  • 最後的衝刺(第116頁)
  • 別輕忽製造者的責任(第117頁)
  • 表達買方的感謝(第118頁)
  • 體驗與創新(第119頁)
  • 可怕的習慣(第120頁)
  • 禮貌與天性(第121頁)
  • 受教(第122頁)
  • 討厭的人(第123頁)
  • 任務分配(第124頁)
  • 對事物的看法(第125頁)
  • 自誇(第126頁)
  • 自我反省(第127頁)
  • 包容異己(第128頁)
  • 迎客三步送客七步(第129頁)
  • 五條誓言(第130頁)
  • 眾望來自謙虛(第131頁)
  • 接待的祕訣(第132頁)
  • 微笑(第133頁)
  • 出航的準備(第134頁)
  • 三種顧問(第135頁)
  • 新負責人的眼光(第136頁)
  • 落葉的啟示(第137頁)
  • 弱犬好吠(第138頁)
  • 期待溫馨的一句話(第139頁)
  • 何謂幸福感(第140頁)
  • 別抱怨環境(第141頁)
  • 二種銀幣(第142頁)
  • 強辯的背後(第143頁)
  • 別人的肯定(第144頁)
  • 挨罵(第145頁)
  • 嚴與慈(第146頁)
  • 不變的臉色(第147頁)
  • 年輕人的意見(第148頁)
  • 以竹為榜樣(第149頁)
  • 借東西的禮貌(第150頁)
  • 組織力(第151頁)
  • 照顧部屬(第152頁)
  • 相逢(第153頁)
  • 推卸責任(第154頁)
  • 菜園與工作(第155頁)
  • 辛苦了(第156頁)
  • 約會(第157頁)
  • 為反對而反對(第158頁)
  • 老人家(第159頁)
  • 工作的喜悅(第160頁)
  • 肅心修身(第161頁)
  • 喜心、老心、大心(第162頁)
  • 懶散的螞蟻(第163頁)
  • 跨世代交流(第164頁)
  • 體驗團體生活(第165頁)
  • 洗耳恭聽(第166頁)
  • 精神報酬(第167頁)
  • 生日快樂(第168頁)
  • 競爭心與敵愾心(第169頁)
  • 三個禁言(第170頁)
  • 發掘他人優點(第171頁)
  • 笑臉相向(第172頁)
  • 正直與感謝(第173頁)
  • 一休和尚的寶盒(第174頁)
  • 明鏡止水(第175頁)
  • 電話禮貌(第176頁)
  • 接待態度(第177頁)
  • 掃除的真義(第178頁)
  • 拋棄「一人獨占」的想法(第179頁)
  • 最前排(第180頁)
  • 寶物(第181頁)
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