動腦雜誌 [第476期]:行動商務 銷售模式再升級

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作者:動腦傳播股份有限公司編輯

出版年:2015.12

出版社:動腦傳播

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本期封面故事

 

銷售模式如何再提升?動腦12月號,也是2015年的最後一期,我們用「行動商務:銷售模式再升級」,來做為2015年的結尾。感謝動腦讀者這一年的支持,也願意和每位讀者一起攜手,迎接更具挑戰性的2016年。

 

在手機上買保養品、衣物,甚至買魚、買蔬菜,早已經成為現代人日常生活的一部份。別以為這是年輕人的專利,現在愈來愈銀髮族,用手機買生活用品,也成了他們生活的趣味之一。

 

每年的年底前,動腦都會為台灣廣告主協會規劃,下一個年度的消費大趨勢,來幫助掌握行銷預算的品牌經營者,了解市場概況。以上的情況在2014的消費大趨勢中就有精彩的分享。

 

有一回我到紐西蘭,我女兒Rosa開車,載我們去紐西蘭北部的Warkworth旅遊,從奧克蘭到Warkworth大約45分鐘,出發前她用手機,向達美樂訂購三個不同口味的披薩,App除了可以完全客製自己喜歡的口味、餅皮、醬料之外,一路上我們還能在達美樂的App上,看到我們點的披薩的製作進度!

 

首先,達美樂的App說,披薩太早放進烤箱會冷掉,等妳們快到時的前15分鐘,我們再放進烤箱。接著就看到影片中顯示,披薩放進烤箱烤得滋滋作響的聲音,最妙的是,我們來到Warkworth達美樂取披薩時,我們訂的披薩剛剛出爐,這樣的體驗十分讓人驚喜!

 

台灣許多連鎖餐飲業者也都會推出點餐App,讓智慧行動用戶體驗快速訂餐、立即付費取餐的服務。

 

為了讓民眾有更好、更快的取餐服務,美國Starbucks九月底在Starbucks App上,推出立即點餐,並能在行動上直接付款的服務。

 

進入Starbucks App後,民眾先選好食物、咖啡和取餐門市,在手機上付款後,Starbucks App就會顯示多久後可以前往取餐,民眾不用在現場排隊等待付費,能直接帶走先前預購的商品。

 

預先點餐並付款的服務,除了讓愛喝Starbucks的消費者,有更好的消費體驗外,Starbucks經營者也可以減少民眾在店內大排長龍的情況。當民眾習慣使用Starbucks App點餐、付費後,這個App就能讓民眾在每天特定的時間打開使用,直接增加購買,而不是等到有活動時,民眾才會特地打開。

 

Starbucks也能利用App收集民眾的購買數據,優化每次的服務,並分析哪些族群喜歡什麼產品,或哪些時段可以增加、減少食物的供應,形成品牌和客戶之間的正向循環。

 

動腦12月號,也是2015年的最後一期,我們用「行動商務:銷售模式再升級」,來做為2015年的結尾。除了感謝動腦讀者這一年的支持,也願意和每位讀者一起攜手,迎接更具挑戰性的2016年。

 

行銷世界之所以迷人,是因為總是會有新科技、新工具和新創意,不斷的推陳出新。而這些新科技、新工具和新創意,不但挑戰行銷人的視野、心胸,和應變能力,更挑戰每一個品牌經營者應變的速度與格局。

雜誌簡介

 

《動腦雜誌》

自1977年創刊,以「行銷、創意」為定位,使命是「尋找世界最好的創意,傳播它!」讓《動腦》讀者的工作更成功,生活更圓滿。

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每月定期提供最熱門的全球產業趨勢、專題報導、全球設計、行銷風向球、流行快報、網路公關案例、業界動態、及創意藍海專欄,是行銷傳播人不可或缺的產業交流資訊平台。

 

內容還包含10大行銷傳播產業調查、商品開發創意、異業合作策略、全球品牌行銷精彩案例。

 

跨國界的創意議題交流

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密集蒐羅的國際品牌創意

 

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